近日，去哪儿网率先推出覆盖全国53个城市200余家酒店的“湖北旅客暖心住酒店预订系统”，并联合多个酒店集团提供“无接触服务”，帮助近期有入住酒店需求的旅客安心入住。
据去哪儿网数据显示，2月份以来，全国酒店需求量出现回暖，搜索热度小幅上涨2成。与此同时，有关在外地的湖北籍旅客预订不到酒店的咨询开始增多。
“对于身处外地的湖北籍旅客来说，疫情期间入住酒店成为了一大难题。”去哪儿网有关负责人介绍，去哪儿网通过梳理平台上的所有酒店信息、结合相关政府网站，率先上线了“湖北旅客暖心住酒店预订系统”，将全国集中接待湖北籍旅客的酒店进行梳理分类，帮助湖北籍用户快速预订。
据了解，该预定系统不仅涵盖了全国各地接待湖北籍旅客的酒店，并且展示了该酒店当天的可预订情况，湖北籍旅客可通过该系统直接预订酒店，省去了确认酒店是否有房的环节。此外，去哪儿网也号召所有酒店供应商，在安全条件允许的情况下，尽可能开放接待湖北籍的旅客，与所有同胞共克时艰。
与此同时，为了让旅客能够更加安心的入住，去哪儿网还联合多个酒店集团推出“酒店入住保障计划”，并提供了“无接触服务”、“隔离房”、“安心防护服务”等多个酒店产品服务。
目前，去哪儿网平台针对疫情提供的酒店服务产品包括：配备自助入住办理机器、机器人物品配送的“无接触服务酒店”；每位入住旅客每天两次体温检测的“安心防护酒店”；安排专业人员服务、针对返程返工旅客的“隔离房酒店”，通过人工智能、专业服务的配备为不同需求的旅客提供疫情期间具有针对性的入住酒店产品。
据去哪儿网相关负责人介绍，截止目前提供“无接触服务”的酒店覆盖全国191个城市，此外还有50个城市提供“隔离房”，82个城市提供“安心防护服务”。该负责人表示：“去哪儿网将密切关注疫情形势变化，并结合旅客出行需求推出更多惠民、利民的旅游保障产品，竭尽所能为旅客提供方便、安心的出行服务。”
据了解，疫情发生以来，去哪儿网先后升级了5次疫情保障方案、快速推出自助退款通道，同时在行业率先推出民航铁路同乘自动通知系统、出入境政策提示等一系列出行工具，方便旅客制定返程计划。