消费者“匿名”在5月17日向黑猫投诉平台反映：“ 在飞猪上定的全季（厦门店），全额付款并给我发了订单确认的短信，之后酒店方打电话问我是不是要订酒店，我说是啊，对方说钱没到，我说不可能我已经是全额付款而且收到了订单确认的短信了，对方就没说啥，后面我因为该航班晚点，我就给酒店打了电话，告诉他们我可能晚一点来，对方说我是全额付款所以房间整晚保留，然后我就放心的过去了，结果到了之后问我在哪里定的，我说飞猪，他们就说我的是黄牛订单，无效的，然后也没给我留房间，让我自己半夜重新找房，我表示很生气。 ”